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返品はできますか?

お客様の都合による返品は、商品到着後3日以内で未開封・未使用に限らせていただきます。
また、返品の際の送料はお客様負担となります。

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、
お手数ですが、商品到着後5日以内に下記連絡先へご連絡いただければ、
良品の注文商品と交換します。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担するものとします。

以下のいずれかに該当する商品については交換をお受けできません。
・到着から4日もしくは6日以上経過している商品
・開封、使用された商品
・お客様のもとで、汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品
・セール商品(値引き販売した商品)

 

<返金方法> 
返送頂いた商品を確認後、返金手続きを致します。
・クレジットカード
・銀行振込
(クレジットカード以外でお支払いの場合、お客様のご指定の銀行口座に振込で返金させて頂きます。)
※お客様都合の返品で銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。

 

<返品・交換の連絡先>
株式会社BERTRAND(ベルトラン)
MAIL: contactjp@bentoandco.com
電話番号:075-708-2164
営業時間:9:00-18:00(土日祝・休業日を除く)