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6. Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué ?

Si vous avez choisi une méthode d'envoi avec suivi, vous pouvez obtenir toutes les informations avec le numéro de suivi en ligne donné dans le mail de confirmation d'envoi de votre colis sur :

- Le site de la Poste Japonaise :  https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en

- Le site de la Poste Française : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

Si les informations ne semblent pas à jour, nous vous invitons à contacter le service client du transporteur par téléphone pour les envois express (ou d'aller à votre bureau de Poste pour un envoi recommandé) car il sera à même de vous donner des informations précises en cas de retard.

Enfin, n'oubliez pas que ces délai avant réception ne sont que des estimations. Les délais varient d'un pays à l'autre (France, Luxembourg, Belgique, Suisse, Canada, etc ) et lors de périodes plus ou moins chargées (vacances, Noël..).

Si vous ne trouviez pas la réponse à vos questions avec cet article, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bentoandco.com