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2. Délais de livraison / Où est mon colis ?

Après l'envoi de votre colis, Bento&co vous enverra un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis. Vous êtes responsable du suivi. Attention, les avis de passage ne sont pas toujours donnés, hélas.
Après 2 semaines, si votre colis n'a pas été retiré, il risque de nous êtres retourné au Japon par le transporteur ! Veillez donc bien à visiter régulièrement l'acheminement de votre colis sur :

Peu importe votre pays de résidence :

- Sur le site de la Poste Japonaise :  https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en

Pour la France (en plus du site de la Poste Japonaise) :

- le site de la Poste Française : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

En livraison standard (envoi économique), c'est la Poste de votre pays qui s'occupe des colis. Le délai moyen pour la livraison après l'envoi de votre colis est de 2 à 4 semaines environ.

Ceci est seulement une moyenne. Certains colis peuvent être livrés en moins de 10 jours quand d'autres, malheureusement, le sont après 4 semaines. Si votre colis a un numéro de suivi (envoi recommandé), vous pourrez obtenir des informations à votre bureau de Poste.

Malheureusement, si vous avez choisi la méthode économique, il ne sera pas possible pour nous de savoir où se trouve votre colis. Si celui-ci est perdu par la poste de votre pays, il n'y aura aucun moyen de faire une réclamation, ni d'obtenir un remboursement de notre part. 

C'est pourquoi, si votre colis contient des produits de valeur, ou bien que vous souhaitez recevoir votre colis pour une date ou une période précise, nous recommandons fortement de choisir la méthode d'envoi recommandé (avec un numéro suivi avec lequel vous pourrez tracer votre colis et demander des informations à votre bureau de poste).

Si vous ne trouviez pas la réponse à vos questions avec cet article, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bentoandco.com